POLÍTICA KAVERNÍCOLA

Tratamos que cada artículo esté lo mejor descrito posible y que las fotos sirvan para conocer mejor sus características. No obstante, el color del artículo puede aparecer en pantalla con un tono ligeramente distinto al real. Al igual que el tono de las pieles puede variar ligeramente de unas a otras. También puede haber pequeñas irregularidades en la piel, consecuencia de ser un producto natural y trabajado a mano.

Te invitamos a contactar con nosotros antes de realizar una compra para resolver cualquier duda sobre el producto.

¡Gracias por vuestra confianza!

Los envíos se realizan mediante correo certificado. Si el/los artículos están en stock, el paquete se prepara en un plazo de 1-5 días desde el recibo del pago. En caso de trabajos por encargo, personalizados o que el producto no esté en stock, se avisará del plazo de preparación del pedido.

El tiempo que tarda en llegar el paquete es de dos a tres días para España, 10 días para países de la Unión Europea y de 15 días para Norteamérica, Asia y Oceanía.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para que pueda saber dónde se encuentra su paquete en todo momento.

Derechos e impuestos de aduanas: su gobierno local puede imponer derechos de importación y/o IVA (Impuesto al Valor Añadido) en los envíos desde fuera de su país. El cliente será el responsable de pagar cualquier impuesto, derecho y/o tasas de aduana cobrados por su gobierno.

Extravío de paquetes: en caso de pérdida del producto en el proceso de envío, Artesanía Kavernícola asumirá su total responsabilidad. En tal caso, y una vez confirmada la pérdida por parte de la empresa gestora del envío, reenviaremos otro producto igual al cliente.

Esperamos que quedéis satisfech@s con la compra. Si, por cualquier razón, no estáis completamente satisfech@s con vuestra compra, podéis devolver el producto en un plazo de 7 días desde su recepción. Estamos dispuestos a ofrecer un cambio o, si es preciso, un reembolso. Los gastos de envío de la devolución irán a cargo del cliente.

Todos los productos podrán ser devueltos siempre que:

 – El artículo sea devuelto completo

 – El artículo esté en perfecto estado

– El artículo esté sin usar

 – El artículo haya sido enviado por correo certificado

– El artículo no haya sido personalizado o modificado en alguna de las características descritas en la tienda de la web

Por lo tanto, Artesanía Kavernícola no aceptará devoluciones ni reembolsos que se encuentren fuera de este período o si el artículo está desgastado o dañado. Tampoco asumirá la responsabilidad de los paquetes extraviados sin certificar.

No podemos aceptar la responsabilidad de los paquetes perdidos en el tránsito, por eso exigimos que todos los productos devueltos sean mandados por correo certificado y provisto de un número de seguimiento. En caso contrario, Artesanía Kavernícola no asumirá en ningún caso el valor del producto extraviado. En caso de extravío de una devolución mediante correo certificado, la responsabilidad irá a cargo del cliente el cual deberá negociar una indemnización con la empresa gestora del envío correspondiente.